病院内での接遇研修に呼ばれました。
正しい姿勢を身につける事で「働く意識」も変わります。
医療従事者に求められる「ホスピタリティー」のマインドを
学びます。
参加した頂いた看護師さんたちは
「今までの働く姿を改め、よりプロフェッショナルを求めて頑張りたい」
「忙しさを言い訳にして、患者さんとの対話を疎かにしていた事がわかった」
「相手の思いに寄り添うために、もっと積極的にコミュニケーションをとる」
「チーム全体で、報連相を高めて 患者さんの満足度を高める」
良い気づきをたくさん得ていただいたようです。
今年は病院、歯科医院、クリニック、エステ、整骨院、介護施設内での
接遇研修、ホスピタリティー研修を開催しました。
来年も全国で開催していきたいと思います。